Depuis le lancement de la plateforme Motawif agréée par le ministère saoudien du Hajj et de la ‘Omra, les musulmans de France se posent beaucoup de questions. Parmi elles, la garantie ou non de partir faire son hajj accompagné de proches. Mizane.info a questionné Motawif. Exclusif.
Les agences de voyages pourront-elles organiser la ‘Omra ? Les musulmans pourront-ils partir faire leur hajj avec des proches ? Quel sera le tarif des forfaits proposés pour le hajj 2022 ? Beaucoup de questions restées sans réponse pour de nombreux fidèles inquiets du changement d’organisation du hajj en France et dans la zone des pays occidentaux. Mizane.info a obtenu quelques réponses.
La nouvelle donne saoudienne
Retour d’abord sur l’info principale. Les agences de voyages, intermédiaires entre les pèlerins et le consulat saoudien, ne pourront plus organiser le hajj, au profit de Motawif, une plateforme privée de réservations en ligne, en contrat avec Riyad.
Beaucoup y verraient une bonne nouvelle, étant donné les fraudes, annulations de dernière minute et dépôt de bilan déposés en catimini qui ont à l’occasion ruiné des fidèles et enrichi plusieurs agences. Le marché, anarchique, a toujours peiné à se réguler en l’absence d’une institution statutairement habilité à le faire. Le hajj relevant du tourisme, le marché gardait la main. Jusqu’à ce que Djeddah change partiellement les règles.
Les agences vont-elles pour autant disparaître définitivement du paysage ? Et qu’en est-il de la ‘omra ? Nous avons posé la question à Motawif. « Motawif s’occupe exclusivement de l’organisation du hajj. Pour le moment, rien n’a été décidé sur la ‘omra« , confie à Mizane.info Ahmad, chargé de conseiller et d’accompagner les fidèles.
Depuis 2019, la ‘omra pouvait déjà être accomplie individuellement hors du cadre des agences. L’obtention d’un visa au consulat a permis aux fidèles de choisir eux-mêmes leurs dates et réservations sur place. Pour certains consommateurs du hajj, le risque d’un surcoût était néanmoins posé. Le dernier dispositif accessible aux agences se trouve donc entre les mains du ministère saoudien du hajj et de la ‘omra.
La flambée des prix
En damant subitement le pion à toutes les agences, aux imams officiant comme guides et à l’ensemble des intermédiaires d’un réseau relié au consulat pour fournir les visas, en se servant grassement au passage, l’Arabie saoudite a donc révolutionné le marché.
Mais qu’en sera-t-il des prix proposés ? De 6000 euros par personne en moyenne, ce qui était en soi déjà considérable, avant le COVID, jusqu’à 9000 euros aujourd’hui, le hajj, pour la grande majorité des fidèles, est définitivement sur une autre planète. Motawif fera-t-elle descendre les prix ? Là encore, il faudra attendre pour le savoir.
Selon Motawif, plusieurs forfaits « sur mesure » et conformes « aux budgets » seront proposés à ceux qui auront été tirés au sort pour accomplir le hajj. Mais aucun aménagement de paiement n’est pour le moment envisagé.
Motawif : le 19 juin, date limite d’inscription pour le hajj 2022
Pour le futur pèlerin, la procédure est donc la suivante. Pour les personnes de moins de 65 ans, un âge limite du hajj ayant été fixé en raison de la Covid 19, bénéficiant d’un programme de vaccination complet, une inscription est obligatoire sur le site de Motawif. Une fois inscrite, la personne attend de savoir si son nom a été tiré au sort par le ministère saoudien du hajj et de la ‘omra. Une fois tiré au sort, le fidèle doit payer son forfait et recevoir son visa. Mais qu’en est-il de ceux qui souhaitent partir avec leurs familles, leur époux ou leurs parents ? Mizane.info a posé la question à Motawif.
Une fois inscrit et sélectionné par tirage au sort, le fidèle reçoit plusieurs forfaits. Le forfait inclue l’avion et l’hôtel. Des guides sur place accompagneront les fidèles durant leur pèlerinage, selon Motawif. « Une fois son forfait réglé, chaque personne pourra mentionner et ajouter un nombre s’élevant jusqu’à neuf personnes pour l’accompagner au hajj« , nous a précisé Ahmad de Motawif. Un premier élément de réponse qui devrait soulager les familles qui s’inquiétaient de ne pouvoir partir ensemble. Reste encore à savoir quelles procédures précises détermineront le choix et le nombre précis.
Quant au nombre de fidèles français qui seront tirés au sort, aucune réponse n’a été fournie pour le moment « Jusqu’à présent, le ministère n’a pas encore mentionné le quota pour chaque pays », nous a-t-on répondu. Tout en nous indiquant que le ministère saoudien ne mentionnera ces quotas qu’après avoir pris connaissance du nombre d’inscrit sur Motawif.
Information importante, les inscriptions seront valables jusqu’au 19 juin inclus.
Les forfaits proposeront en outre une desserte à Médine pour ceux qui en auront fait le choix. On ignore encore les tarifs des forfaits proposés sur Motawif. Ceux qui ont déjà réalisé leur hajj, les années passées, pourront également s’ils sont tirés au sort, l’accomplir à nouveau, selon les informations de la permanence téléphonique recueillies par Mizane.info.
Pour la Coordination du hajj de France, une annonce « troublante »
En France, cette annonce n’a pas été du goût des agences de voyage comme on pouvait l’imaginer. La coordination du hajj de France (CHF) évoque « une démarche troublante et comportant des risques très importants au bon déroulement du pèlerinage au départ de la France » dans un communiqué consulté par Mizane.info.
La CHF énonce aussi les risques inhérents au sous-traitement du hajj à une seule structure privée.
« L’absence d’une assurance annulation voyage », « l’absence de garantie des prestations en cas de défaillance de la société privée saoudienne et l’inexistence de voies de recours en France » (ce qui était déjà le cas pour des agences de voyages « défaillantes » en France, NDLR). La CHF met aussi en avant l’absence de personnels encadrants sur place.
